我们的核心承诺
🛡️ 零日志政策（No-Log Policy）
耐思云严格执行零日志政策。我们不记录、不存储、不分析任何关于您网络使用活动的日志数据。 这意味着，即使面对法律传票或政府要求，我们也没有任何可以交出的用户数据。 这不是一个营销承诺，而是我们系统架构的核心设计原则。
1. 我们不收集的数据
以下数据耐思云绝对不会收集或存储：
- 您访问的任何网站、URL 或域名记录
- 您的网络流量内容（DNS 查询、HTTP 请求等）
- 您的连接时间戳与会话持续时间
- 您连接时使用的真实 IP 地址
- 您分配到的 VPN/代理 IP 地址记录
- 您传输的数据包内容
- 您的设备标识符（MAC 地址、设备 ID 等）
- 任何可能识别您身份的网络行为数据
2. 我们确实收集的数据
为了提供和改进服务，我们仅收集以下最少量的必要信息：
2.1 账号注册信息
- 电子邮件地址：用于账号注册、登录、重置密码及服务通知。我们不会将您的邮件地址出售或分享给任何第三方。
- 支付信息：仅保留交易 ID 和订阅状态，不存储完整的信用卡号或银行账户信息（由第三方支付处理商加密存储）。
2.2 汇总统计数据（完全匿名）
我们收集不可识别个人身份的汇总统计数据，用于改善服务质量：
- 服务器负载统计（不关联至任何用户）
- 节点可用性与性能监控数据
- 汇总的带宽使用量（用于容量规划）
这些数据经过脱敏处理，无法关联到任何具体用户，也不包含任何网络活动内容。
2.3 客服沟通记录
当您联系客服时，您提供的沟通信息将被保留以便跟进问题。您可以随时要求删除这些记录。
3. 数据使用目的
我们收集的有限数据仅用于：
- 提供和维护您的订阅服务
- 处理付款和管理账单
- 向您发送服务通知、账单收据和重要更新
- 响应您的客服请求
- 检测和防止账号滥用（不涉及网络活动监控）
4. 数据共享
耐思云绝不出售您的个人数据。我们仅在以下极少数情况下与第三方共享数据：
- 支付处理商：在处理付款时共享必要的交易信息（如 Stripe、PayPal 等，各自有其独立隐私政策）
- 法律要求：在适用法律强制要求时，我们只能提供我们实际拥有的数据（即账号注册邮箱和支付记录，不包含任何网络活动记录）
5. 数据安全
我们采用以下技术措施保护您的账号数据：
- 密码使用 bcrypt 算法加密存储，我们无法查看您的原始密码
- 所有传输中的数据使用 TLS 1.3 加密
- 数据库存储在加密的服务器上，严格访问控制
- 定期进行安全审计和渗透测试
6. Cookie 使用
我们的官方网站使用少量必要的 Cookie：
- 会话 Cookie：维持您的登录状态，会话结束后自动清除
- 偏好 Cookie：记住您的语言和主题偏好
我们不使用任何第三方追踪 Cookie 或广告 Cookie。您可以在浏览器设置中禁用 Cookie，但这可能影响部分功能的正常使用。
7. 您的隐私权利
您对自己的数据拥有以下权利：
- 访问权：您可以请求查看我们存储的您的账号信息
- 更正权：您可以要求更正不准确的个人信息
- 删除权：您可以请求删除您的账号及所有关联数据
- 数据可携权：您可以请求以可读格式导出您的账号数据
- 拒绝权：您可以拒绝接收非必要的服务通知
行使上述权利，请通过 support@nicecloud.my 或客服渠道联系我们。
8. 未成年人保护
耐思云的服务不面向 18 周岁以下的未成年人。如果我们发现已收集了未成年人的个人信息，将立即予以删除。
9. 政策更新
当本隐私政策发生重要变更时，我们会通过注册邮箱通知您，并在本页面更新"最后修改日期"。我们鼓励您定期查阅本政策。
10. 联系方式
如对本隐私政策有任何疑问或要行使您的隐私权利，请通过以下方式联系我们：
- 官方网站：jichanglink.com
- 隐私事务邮箱：privacy@nicecloud.my
- Telegram：@NiceCloud_Privacy